Siti Web personalizzati per associazioni ed enti: i lavori realizzati

In questa sezione trovate i siti Web personalizzati che ho costruito per associazioni, enti territoriali, realtà universitarie, realtà editoriali e progetti di divulgazione scientifica.
Sono i progetti più diversi tra loro di tutto il portfolio, e hanno in comune una cosa sola: nessuno di loro vende qualcosa, e quasi sempre non hanno scopo di lucro.
Questo cambia tutto, a partire dal modo in cui va scritto il sito.

Soci, non clienti

Un’azienda parla a chi deve comprare, e il suo sito è costruito per convincere. Un’associazione parla contemporaneamente a tre pubblici diversi, e deve farlo senza confonderli: i soci che ci sono già, quelli che potrebbero iscriversi, e chi deve capire cosa fate senza avere nessuna intenzione di partecipare, come un ente pubblico, un giornalista o un possibile sostenitore.

Nella pratica significa che la stessa pagina non può servire a tutti, e che la struttura del sito conta più della grafica: chi cerca il calendario delle attività deve trovarlo in due passaggi, chi cerca lo statuto deve trovarlo senza chiedere, chi vuole iscriversi non deve dover telefonare per capire come si fa.
E significa un tono diverso. Le parole del commercio, cioè offerta, prezzo, acquista, cliente, in un sito di questo tipo suonano sbagliate a chi legge. Ma c’è un motivo più serio per evitarle, e lo trovate qui sotto.

Perché servono siti Web personalizzati e non modelli pronti

I temi già pronti che si comprano online sono pensati per due casi: il sito vetrina di un’attività e il negozio online. Un’associazione non è nessuno dei due, e infatti chi ci prova finisce per piegare un modello a fare cose per cui non era stato costruito.

Le esigenze che ricorrono qui non esistono altrove: una parte del sito visibile solo ai soci, un archivio che cresce per anni e deve restare consultabile, più autori con permessi diversi, documenti ufficiali da tenere raggiungibili, una struttura che distingua le attività aperte a tutti da quelle riservate.
Sono proprio i siti Web personalizzati a risolvere questo, e non per un vezzo tecnico: adattare un modello costa più tempo che costruire quello che serve, e il risultato invecchia peggio.

Nella pratica lo sviluppo parte sempre dalla struttura, non dalla grafica: prima si decide cosa deve esserci e chi ci mette le mani, poi si disegna.

Quello che un’associazione non deve scrivere sul proprio sito

Questa è la parte che quasi nessuno considera quando commissiona un sito, e che invece può costare cara. Un’associazione senza scopo di lucro gode di un trattamento fiscale diverso da quello di un’impresa, e quel trattamento dipende da cosa fa davvero, non da come si chiama. In caso di verifica, il sito è il primo posto in cui si va a guardare: è pubblico, è scritto da voi, ed è la vostra descrizione di voi stessi.

Un sito che parla di prezzi invece che di quote, di clienti invece che di soci, di servizi in vendita invece che di attività per gli associati, racconta di un’attività commerciale. Se le attività a pagamento sono in prima pagina e la vita associativa è nascosta in fondo, la sproporzione si vede. Non è una questione di parole scelte male: è una descrizione che non corrisponde a quello che dichiarate di essere.

Nei siti di questo tipo quindi presto attenzione a cose che altrove non conterebbero niente: che le quote siano presentate come quote, che le attività riservate ai soci siano distinte da quelle aperte a tutti, che statuto, organi e documenti siano raggiungibili, che la parte commerciale, se c’è, resti proporzionata a quello che è. Non sono un commercialista e non do consulenza fiscale: quello che faccio è costruire il sito in modo che non contraddica quello che il vostro consulente ha impostato. Se avete dubbi su cosa potete scrivere, la domanda va fatta a lui prima, non dopo.

Quando a scrivere sono in dieci

Nelle aziende il sito lo aggiorna una persona, quando va bene. Nelle associazioni succede il contrario: sono in tanti a voler pubblicare, con competenze informatiche molto diverse, e spesso nessuno con il tempo per coordinare.

È il caso delle realtà editoriali e dei progetti di divulgazione che trovate qui, dove gli autori sono decine. La soluzione non è tecnica ma organizzativa, e il sito deve solo assecondarla: chi scrive può scrivere ma non pubblicare, chi coordina rilegge e manda online, e ogni articolo porta la firma di chi l’ha fatto. In WordPress sono ruoli già previsti, e configurarli bene all’inizio evita mesi di malintesi. Quando invece il sito esiste già ed è cresciuto in disordine, il punto di partenza è un restyling che rimetta ordine nella struttura prima che nell’aspetto.

L’altra caratteristica di questi siti è che gli archivi crescono. Un’associazione dopo dieci anni ha centinaia di eventi passati, e quel materiale ha valore: è la prova che esistete da tempo e che fate quello che dite. Nei siti Web personalizzati per le associazioni questo si imposta all’inizio: gli archivi vanno organizzati per anno e per tipo, altrimenti diventano un magazzino in cui nessuno trova niente.

Il cambio del direttivo

È la cosa che nelle associazioni succede sempre e che nessuno mette a preventivo: ogni due o tre anni cambiano le persone, e con loro cambia chi si occupa del sito.

Il passaggio di consegne è il momento in cui i siti muoiono. Le credenziali le aveva il tesoriere precedente, il dominio è intestato all’indirizzo di posta personale di qualcuno che non è più in associazione, e nessuno sa a chi si paga il rinnovo. Poi il dominio scade, e la questione diventa seria. Sono esattamente i casi di cui parlo nella pagina sulla manutenzione, dove il sito fantasma e il dominio scaduto sono i due incidenti più frequenti.

Per questo su questi progetti insisto su tre cose banali: che il dominio sia intestato all’associazione e non a una persona, che la posta di riferimento sia una casella dell’associazione, e che esista un foglio con scritto dove sta cosa. Costa mezz’ora una volta sola, ed è la differenza tra un passaggio di consegne e un problema.

Aree riservate, tesseramenti e donazioni

Sono le tre funzioni che nei siti Web personalizzati per associazioni ricorrono più spesso, e vale la pena conoscerle prima di chiedere un preventivo perché incidono sul lavoro.

L’area riservata ai soci serve a mettere in un posto solo verbali, documenti, circolari e materiale che non deve essere pubblico. È la funzione più richiesta e la più semplice da realizzare, purché si decida prima chi può entrare e chi aggiorna gli accessi quando qualcuno si iscrive o esce.

Il tesseramento online fa risparmiare parecchio lavoro, ma va deciso quanto si vuole automatizzare: raccogliere una richiesta e gestirla a mano è un lavoro di un giorno, collegare pagamento, ricevuta e registro dei soci è tutta un’altra cosa.

Le donazioni infine hanno un vincolo che sorprende sempre: chi dona ha bisogno di una ricevuta valida ai fini della detrazione, quindi il modo in cui incassate deve essere coerente con quello che il vostro consulente vi ha indicato. Anche qui il sito segue una decisione che si prende altrove.

LAVORI REALIZZATI

Se il progetto che avete in mente è diverso, nel portfolio trovate anche siti Web per aziende ed imprese, siti Web per professionisti ed artisti e siti Web e-commerce.

Parliamone insieme

Nelle associazioni la domanda più utile non è cosa volete dal sito, ma chi lo aggiornerà e con quale frequenza. Da quella risposta dipende tutto il resto: se c’è una persona che se ne occupa si può costruire qualcosa che cresce, se non c’è nessuno conviene un sito piccolo che resti dignitoso anche fermo per un anno. Ditemi che tipo di realtà siete, quanti siete a metterci le mani e cosa vi serve davvero mostrare: da lì si capisce in mezz’ora se il progetto sta in piedi. Il primo confronto è gratuito e senza impegno.