Siti Web per e-commerce e vendita online

Il commercio elettronico e la realizzazione di siti Web per e-commerce è un settore che non sta conoscendo crisi bensì una regolare crescita, anche in Italia, dove finalmente ha vinto la tradizionale diffidenza verso i sistemi di pagamento elettronico e le carte di credito.

Iniziamo col dire che generalmente un sito Web per e-commerce funziona se vende un prodotto di nicchia magari molto difficile da reperire oppure funziona se si riescono a spuntare prezzi concorrenziali.

Sicuramente avere un’idea, un buon prodotto e una buona dose di entusiasmo sono ingredienti fondamentali per creare un sito Web per e-commerce ma da soli non bastano.

Affinché un e-commerce funzioni è fondamentale partire con una buona conoscenza del mercato ed essere consapevoli dei mezzi e delle problematiche.
Un consiglio che mi sento di dare è quello di partire dal piccolo, da una nicchia di mercato, si è sempre in tempo ad ampliare in seguito l’attività magari verso l’estero.

Ultimi siti Web per e-commerce realizzati

realizzazione sito web ecommerce

New Line Digital Signage

Sito Web orientato all’e-commerce alla vendita di prodotti per la comunicazione digitale in farmacia come monitor, etichette elettroniche e vari format tecnologici.
Anno: realizzazione sito Web 2019 – 2020
Piattaforma CMS: WordPress + WooCommerce
Linguaggi utilizzati: HTML5 / CSS3 / jQuery / PHP
Attualmente in gestione: Si
Validato W3C: Si
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Salumificio Valverde

Sito Web per e-commerce dedicato alla vendita del prestigioso ‘Salame di Varzi D.O.P’ porta avanti il compito di tramandare ad altri un prodotto italiano unico per sapore che rispetta le ricette locali dell’Oltrepò Pavese.
Anno: realizzazione sito Web 2018
Piattaforma CMS: WordPress + WooCommerce
Linguaggi utilizzati: HTML5 / CSS3 / jQuery / PHP
Attualmente in gestione: Si
Validato W3C: Si
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Italian Food Joy .de

Ad un anno di distanza nasce la versione in lingua tedesca di Italian Food Joy un sito Web per e-commerce che promuove i piccoli produttori di specialità italiane su mercati esteri.
Anno: realizzazione sito Web 2017
Piattaforma CMS: WordPress + WooCommerce
Linguaggi utilizzati: HTML5 / CSS3 / jQuery / PHP
Attualmente in gestione: Si
Validato W3C: Si
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Italian Food Joy .com

Sito Web per e-commerce, ma anche un particolare Market Place, in cui gli amanti della buona tavola entrano in contatto le piccole realtà produttive italiane.
Anno: realizzazione sito Web 2016
Piattaforma CMS: WordPress + WooCommerce
Linguaggi utilizzati: HTML5 / CSS3 / jQuery / PHP
Attualmente in gestione: Si
Validato W3C: Si
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Xlite – illuminazioni a LED

Sito Web di Xlite srl, azienda capace di portare sul mercato la propria conoscenza nell’elettronica sulle nuove tecnologie per illuminazione LED, offrendo ai propri clienti consulenza nella progettazione.
Anno: realizzazione sito Web 2016
Piattaforma CMS: WordPress
Linguaggi utilizzati: HTML5 / CSS3 / jQuery / PHP
Attualmente in gestione: Si
Validato W3C: Si
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Smilepoint

Sito Web per e-commerce, gestito da uno studio di odontoiatri in Torino, specializzato nella vendita di prodotti per l’igiene orale. Prevenire la salute di denti e gengive è meglio che curare.
Anno: realizzazione sito Web 2009 / restyling sito Web 2013
Piattaforma CMS: WordPress + WooCommerce
Linguaggi utilizzati: HTML5 / CSS3 / jQuery / PHP
Attualmente in gestione: Si
Validato W3C: No

Perchè realizzare un sito Web per e-commerce

Vantaggi di un sito Web per e-commerce per gli utenti

Lo scetticismo iniziale degli utenti verso il commercio elettronico era dovuto principalmente al timore di effettuare transazioni via Internet, ma le persone hanno negli ultimi anni scoperto i numerosi ed innegabili vantaggi dello shopping online.

Online è possibile fare acquisti in qualunque momento avendo a disposizione molta più scelta ed è possibile reperire prodotti a prezzi scontati oppure prodotti decisamente introvabili sotto casa. Dopo le incertezze siamo quindi oggi di fronte ad un pubblico abbastanza maturo e preparato nell’utilizzare queste nuove tecnologie.

Vantaggi di un sito Web per e-commerce per un’impresa

Per l’impresa, come per l’utente, avere un e-commerce significa avere un negozio online aperto 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno dove i clienti possono arrivare ed acquistare in qualunque momento, non si è mai costretti ad ‘abbassare le serrande’.

Per vendere online non è necessario possedere un magazzino, molti infatti scelgono il  ‘Drop Shipping’  un nuovo sistema di vendita che consente di delegare direttamente al fornitore i processi di imballaggio e spedizione. Anche una piccola azienda, che non ha a disposizione grossi budget, può quindi pensare di aprire questo canale di vendita online.

Non è importante che un’impresa operi a livello locale, nazionale o internazionale, con un sito Web per e-commerce può conquistare nuove fette di mercato anche all’estero.

Attraverso un sito Web per e-commerce per comunicare un’offerta promozionale o diffondere una nuova campagna pubblicitaria online bastano davvero pochi click, è possibile monitorare i percorsi realizzati dagli utenti, i prodotti più visualizzati, le transazioni effettuate, ed acquisire preziose informazioni per definire il target.

sito Web per e-commerce

Come realizzare un sito Web per e-commerce di successo

Sito Web per e-commerce proprietario o MarketPlace?

Per prima cosa bisogna decidere se affidarsi ad un piattaforma di vendita online (MarketPlace) già esistente (tipo Amazon o E-Bay per capirci) oppure creare un sito Web proprietario che consente una personalizzazione maggiore ed una totale gestione di tutti i processi connessi all’e-commerce. A conti fatti per entrambe le soluzioni ci sono dei costi da sostenere ma a conti fatti non esiste business che ne sia esente, tutto sta nell’analizzare e capire l’impronta che si vuole dare al business e quali sono gli acquirenti di riferimento.

Per certi tipi di business online il MarketPlace è semplicemente improponibile, per altri è solo una questione economica o pratica.
Nel caso di un MarketPlace il tempo investito e l’impegnano profuso saranno sempre comunque nelle mani di terzi e questo può portare a spiacevoli conseguenze.

Ho infatti personalmente assistito a negozi online fatti chiudere, Account di Amazon o E-Bay cancellati in quanto erano stati ‘violati da terzi’ oppure perché non avevano rispettato qualche clausola sottoscritta nella policy, anni di reputazione acquisita tramite feedback e recensioni buttati via.

Gestione magazzino o Drop Shipping?

Nella definizione del progetto stesso per prima cosa bisogna decidere come gestire l’approvvigionamento, lo stoccaggio e la consegna dei prodotti.

Se non si vuole investire in un proprio magazzino oggi è possibile optare per il ‘Drop Shipping’ una formula di vendita che permette di vendere i propri prodotti inoltrando l’ordine direttamente al fornitore che provvederà poi alla spedizione del pacco al cliente finale per vostro conto.

Una scelta che può apparire macchinosa e complessa, ma anche estremamente conveniente per chi decide di iniziare la propria attività online senza troppe spese offrendo sin da subito una buona varietà di prodotti.

Immagine e riconoscibilità

La fiducia degli utenti va conquistata e per natura si sa che le persone sono diffidenti, specie in rete. Se parliamo di un sito, di un marchio o di un nome sconosciuto la maggior parte di loro si informerà su forum, blog o gruppi di discussione.

La trasparenza e soprattutto la chiarezza diventano elementi indispensabili; bisogna dare loro quante più informazioni possibili, le persone vogliono sapere che cosa e chi c’è dietro un marchio, dietro un sito Web, sono curiose e vogliono conoscerne la storia. Aprire un blog all’interno del sito Web per e-commerce può essere sia un valido supporto sia una fonte di nuovi contenuti; il che permette di essere facilmente indicizzato ed acquisire valore.

sito Web per e-commerce

Esperienza utente ed accoglienza

Al di là del prezzo lo shopping è sempre stato nel tempo, e lo rimane anche oggi nel Web, una decisione fortemente emotiva.

Una volta individuato il target ed il business giusto, bisogna realizzare un sito Web per e-commerce in cui il cliente si trovi a proprio agio progettando una interfaccia graficamente piacevole, ma soprattutto che sia anche semplice ed intuitiva.
Questo è quello che significa realizzare un sito Web accogliente.

Va mantenuta una navigazione semplice ed intuitiva, la struttura del sito deve permettere agli utenti di trovare immediatamente ciò che cercano, ma al tempo stesso va stuzzicato l’interesse con dei prodotti correlati a quanto cercato, non sempre l’utente sa esattamente cosa vuole.

Nel sito Web non possono mancare un buon strumento di ricerca oppure dei filtri per aiutare l’utente a trovare subito quello che cerca. Quando si progetta il sito Web per e-commerce non va mai perso di vista l’obiettivo finale e cioè condurre l’utente a concludere l’acquisto nel più breve tempo possibile.

Il carrello deve essere ben visibile in ogni pagina, possibilmente in alto a destra. Le immagini dei prodotti devono essere in alta risoluzione e ben curate, le informazioni sul prodotto devono essere esaustive e ben scritte, prevedendo ogni possibile dubbio.

Sopra una certa cifra la spedizione gratuita farà la felicità di molti clienti spingendoli a superare quella soglia minima di acquisto che vi permetterà di spedire mantenendo il vostro margine di profitto. Offrire saltuariamente sconti e coupon è uno strumento fondamentale per fidelizzare ed ampliare la propria clientela.

Ricordiamoci inoltre che alcuni acquirenti o non hanno una carta di credito o non hanno piacere di usarla e pensano che la condivisione di tali dati sensibili in un sito Web per e-commerce non sia una decisione saggia, pertanto è necessario offrirgli diverse opzioni di pagamento (contrassegno, bonifico bancario, carte prepagate, PayPal, ecc.) così che anche chi non è disposto a lasciare i dati della propria carta di credito possa comunque concludere l’ordine.

Assistenza clienti e reputazione

L’acquisto non conclude sempre l’esperienza utente, gli sforzi dell’assistenza clienti devono essere mirati a garantire  una ottima esperienza di acquisto rispettando le aspettative create.

Bisogna sempre curare nei dettagli la comunicazione e rispondere alle domande anche quando i toni si fanno più accesi. I feedback e la reputazione sul Web sono linfa vitale, e questo vale molto di più per siti Web per e-commerce.

Ci vanno anni a creare e consolidare una buona reputazione ma può bastare una disputa mal gestita per produrre danni incalcolabili in pochi giorni.

Bisogna costantemente raccogliere quanti più feedback possibili (anche le critiche) e studiare insieme agli utenti come migliorare l’esperienza d’acquisto.

sito Web per e-commerce

Il mio approccio e le mie scelte

Per la realizzazione e la gestione di un sito Web per e-commerce utilizzo WooCommerce, un plugin dedicato appositamente al commercio elettronico. Si tratta di una ottima soluzione opensource, dai costi contenuti, facile da gestire anche per gli utilizzatori meno esperti.
WooCommerce (acquistato nel da Automattic la società proprietaria di WordPress) è oggi leader a livello mondiale con oltre il 40%  dei siti Web per e-commerce gestiti con questa soluzione ( statistische Built With ).

Grazie alle numerose estensioni per WooCommerce disponibili in rete è inoltre possibile aumentare le funzionalità già presenti e portarle ad un livello superiore a seconda delle necessità del singolo progetto. Si possono gestire negozi online multilingua, magazzini con ‘Drop Shipping’ , vendita separata al dettaglio e all’ingrosso con prezzi differenziati e livelli di utenza  separati, e molto altro.

Ci tengo a sottolineare che non mi piace abbandonare i progetti a se stessi nei preventivi avrete sempre un anno di assistenza incluso nel preventivo, mi occuperò infatti io di tutti gli aggiornamenti tecnici necessari.

Sarete Voi i padroni del sito Web che sarà aggiornabile in tutta sicurezza ed in modo del tutto autonomo. Per sviluppare i siti Web adopero infatti la famosa piattaforma WordPress il CMS oramai leader livello mondiale diffuso ad oltre il 30% dei siti Web presenti su Internet statistische Built With ) avrete quindi a disposizione un sistema di inserimento dei contenuti facile ed immediato, senza necessità di conoscere codici di sorta.

Imparerete ad adoperare WordPress e WooCommerce grazie alle ore di formazione incluse nel preventivo che forniranno il know how necessario ed essenziale per la gestione di testi, fotografie, video, prodotti, magazzino, sconti, ordini e molto altro. Si ridurranno così di molto i costi di gestione lasciano nelle mie mani solo gli aspetti più tecnici.

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